Politique de confidentialité

Mise à jour le 16 octobre 2026

Cette page explique quelles données personnelles sont recueillies sur le site leheadspadelola.fr et à l'institut, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Lolita Letellier, entreprise individuelle Le Head Spa de Lola, 508 Chemin de la Croix, 38510 Saint-Sorlin-de-Morestel. SIRET : 938 084 084 00012. Contact : leheadspadelola@gmail.com.

Le Head Spa de Lola ne vend ni ne loue vos données. Elles ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires.

Données recueillies et utilisation

Bon de réservation

Lorsque vous créez un bon de réservation sur la page Offrir, je recueille vos prénom et nom, votre numéro de téléphone mobile, votre adresse email, le prénom de la personne qui reçoit le cadeau, le soin ou le montant offert, l'option cheveux et votre petit mot. Ces données servent à créer et vous envoyer le bon, puis à vous contacter pour le règlement la veille ou le jour du rendez-vous. Base légale : l'exécution de votre demande.

Demande de devis de formation

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis, je recueille les informations que vous indiquez (identité, coordonnées, structure, formation souhaitée, financement envisagé, besoins d'adaptation liés à une situation de handicap). Elles servent à vous répondre, à établir votre devis et, si vous vous inscrivez, à la gestion administrative, pédagogique et financière de votre formation. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande, puis le contrat et les obligations légales de l'organisme de formation.

Rendez-vous à l'institut

Pour prendre et gérer vos rendez-vous, je conserve vos nom, prénom, numéro de téléphone et l'historique de vos soins. Lorsque la réservation en ligne est ouverte, ces informations sont saisies dans l'outil de réservation. Base légale : l'exécution du contrat de prestation.

Avant certains soins, je peux vous demander des informations sur votre santé utiles à votre sécurité : allergies, grossesse, traitement en cours, état du cuir chevelu. Elles sont recueillies avec votre accord, utilisées uniquement pour adapter ou déconseiller un soin, et ne sont jamais communiquées à des tiers. Le bilan capillaire est une observation non médicale.

Contact par SMS

Lorsque vous m'écrivez par SMS, votre numéro et vos messages sont conservés sur mon téléphone professionnel le temps nécessaire pour vous répondre et suivre votre demande.

Photos avant et après

Les photos de cuir chevelu ou de cheveux publiées sur le site le sont uniquement avec l'accord des personnes concernées. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment en écrivant à leheadspadelola@gmail.com.

Durées de conservation

• Bons de réservation : jusqu'à la réalisation du soin, puis 3 ans.
• Coordonnées des personnes ayant demandé un devis sans s'inscrire : 3 ans au maximum à compter du dernier contact (la durée de validité du devis lui-même est indiquée sur le devis).
• Dossiers de formation : pendant la durée exigée par les obligations des organismes de formation et de la certification Qualiopi.
• Fichier clientes et historique des soins : pendant la relation, puis 3 ans après le dernier rendez-vous.
• Informations de santé recueillies avant un soin : pendant la relation, puis supprimées au plus tard 3 ans après le dernier rendez-vous.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'impose la loi.

Destinataires et hébergement

Vos données sont destinées uniquement à Lolita Letellier. Elles sont hébergées par des prestataires techniques qui ne les utilisent pas pour leur propre compte :

• Squarespace Ireland Limited (Dublin, Irlande) : hébergement du site et formulaire de demande de devis.
• Jotform : formulaire du bon de réservation, avec stockage des données sur ses serveurs situés dans l'Union européenne.
• Acuity Scheduling (groupe Squarespace) : outil de réservation en ligne, lorsqu'il est ouvert.

Pour un financement de formation, les informations nécessaires sont transmises au financeur concerné (FAFCEA, FIF PL, OPCO ou France Travail), avec votre accord.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité. Des cookies de mesure d'audience peuvent être déposés par Squarespace pour connaître la fréquentation du site, uniquement avec votre accord, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite. Le formulaire du bon de réservation, fourni par Jotform, peut aussi déposer des cookies techniques. Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

Les liens vers Instagram et Google Maps vous emmènent sur ces sites, qui appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à leheadspadelola@gmail.com ou à l'adresse postale de l'institut. Je vous réponds dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Voir aussi les mentions légales et conditions générales de vente.